04/09/2012 09:36:16 p.m. | Martha Eloína Hernández.- Desde hace 10 años María Claudia Posadas, Camilo Iturra y Juan Pero Di Polo apostaron al negocio digital.

Empezaron como una empresa de desarrollo Web. Con el tiempo, se adaptaron a los cambios tecnológicos y diversificaron su propuesta inicial para especializarse en publicidad y estrategias online. Posadas, su directora fundadora, habla sobre cómo evangelizaron y educaron a sus clientes para convencerlos de cuál era el camino a seguir para subirse a la ola tecnológica.

1) ¿Qué es Wikot?

Somos la primera agencia interactiva de Venezuela. En 2004 nos dimos cuenta de que nos estábamos convirtiendo más en estrategas que en desarrolladores Web y así surgió la idea de vender estrategias y conceptos creativos enfocados en la tecnología. Buscamos atender a nuestros clientes en el ámbito digital utilizando las herramientas tecnológicas disponibles con calidad en el servicio. Siempre estuvimos claros en qué queríamos hacer marketing digital.

2) ¿Qué servicios ofrecen?

Desde el manejo de redes sociales en el que interactuamos todo el día con los consumidores de las marcas; desarrollo tecnológico de aplicaciones para celulares; sitios web; manejo de aplicaciones para facebook; campañas digitales y la asesoría que forma parte del trabajo que realizamos diariamente con nuestros clientes.

3) ¿Cuántos clientes tienen?

En Venezuela tenemos entre ocho y 10 clientes fuertes. Mientras el negocio evolucionó comenzamos a tener muchos clientes, pero hace un par de años hicimos un replanteamiento de tener menos pero con más fuerza. Los que conservamos son con contratos que se mantienen en el tiempo. Además, muchos de ellos tienen marcas y también las terminamos manejando. Obviamente, tomamos proyectos puntuales.

4) ¿Cómo evalúan estos 10 años?

Hemos tenido una evolución tremenda porque adecuamos nuestras acciones y planes a los giros que, día a día, da la tecnología y nos hemos atrevido a ir más allá para ofrecerles a nuestros clientes soluciones tecnológicas y comunicacionales. Por ejemplo, hace un año no habíamos hecho ni una aplicación para celular, hoy hemos elaborado casi 30.

5) ¿Cómo convencieron a los primeros clientes de que la onda era lo digital?

Todo lo que nosotros hacemos es medible y lo mostramos con los resultados que obtenemos. Cuando comenzamos, pasábamos un año evangelizando al cliente y otro año mostrándoles lo que habíamos logrado. El boom de Internet es un acelerador para el negocio.

6) ¿Creen que los medios digitales desplazarán a los tradicionales?

Los medios tradicionales no van a desaparecer, de alguna manera tendrán que evolucionar y convertirse en multiplataforma. Hay una cantidad de dispositivos que los medios de comunicación y las marcas pueden aprovechar para comunicarse con la gente. Tienen que ir hacia donde está la gente y tener la capacidad para generar contenidos de valor porque la gente, además de la computadora, tiene teléfonos inteligentes y eso es una oportunidad.

7) Además de Venezuela, ¿en qué otros países operan?

Estamos en seis países más. España, Estados Unidos, Panamá, Ecuador, Perú y México. Dependiendo del estatus del negocio se dispone del personal, pero siempre hay una oficina de Wikot que presta servicio como una agencia interactiva. Por lo general, comenzamos con soporte de ventas y atención del cliente y luego nos van pidiendo otros servicios.

8) ¿Cuántas personas integran el equipo de Wikot?

En total somos 120 personas. La oficina más grande es la de Venezuela, en la que trabajamos casi 60.

9) ¿Cúal es el perfil de los trabajadores?

Somos un equipo multidisciplinario. El departamento creativo es el más grande. La mayoría de los que integran el grupo que maneja las redes sociales son comunicadores sociales. En la generación de los reportes hay economistas. Además del área de recursos humanos y administración, existe un departamento de producción que se encarga de hacer el montaje de las gráficas en el medio digital y un equipo de tecnología, divido en expertos para móviles y programación.

10) ¿Cuáles son las perspectivas futuras?

Queremos ser la primera red digital independiente de América. Aspiramos a seguir creciendo en Venezuela. Como casa matriz, tenemos retos puntuales: expandirnos en países claves.

Y la pregunta 11) ¿Cuál es la clave del éxito?

Nuestro secreto es trabajar en un ambiente relajado y divertido, donde siempre mantenemos los estándares de creatividad, innovación, empeño y ganas de ser diferentes.